Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO — JULIETA VALENTINA CLOTHING

Procesamiento de pedidos Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos). Recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

Envíos dentro de México

*Envío estándar: 3 a 7 días hábiles

*Envío express: 1 a 3 días hábiles (disponible en zonas seleccionadas)

*Envío gratuito en pedidos superiores a $899MXN

*Envíos internacionales Actualmente realizamos envíos a países seleccionados. Los tiempos de entrega varían entre 7 y 21 días hábiles dependiendo del destino. Los aranceles, impuestos de importación y cargos aduanales son responsabilidad del cliente.

Seguimiento de pedidos Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de rastreo por correo electrónico. Puedes rastrear tu paquete directamente en el sitio de la paquetería asignada.

Pedidos no entregados o devueltos Si tu pedido es devuelto por dirección incorrecta o por no ser reclamado, nos pondremos en contacto contigo para coordinar el reenvío. Los gastos de reenvío corren por cuenta del cliente.

Daños durante el envío Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a través de hola@julieta-valentina.mx  o al whatsapp9995011498con fotografías del producto y el empaque. Gestionaremos una solución a la brevedad. Contacto Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a hola@julieta-valentina.mx o a través de nuestras redes sociales.